Возврат товара

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению». Согласно Закон Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену. 


ВЕРНУТЬ ПРОДУКТ МОЖНО В СЛУЧАЕ:

  • Вы получили товар ненадлежащего качества: повреждена упаковка; признаки испорченности продукта; признаки того, что продукт был с использовании; 
  • Содержимое посылки не соответствует вашему заказу*.

Важно! Товар ненадлежащего качества – это продукт содержащий недостатки, то есть несоответствия заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Для запроса «реальных» фотографий, пожалуйста, пишите в Viber +38 066 4512210.

  • Продукт может быть возвращен, если сохранена его упаковка и он был приобретен в нашем магазине.


ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

  • Сделайте фото признаков ненадлежащего качества или несоответствующих заказу продуктов. 
  • Отправьте его в сообщениях на VIBER +38 066 4512210.
  • Возврат или обмен при соблюдении указанных условия может быть произведен в течении 3х дней с момента получения заказа. 
  • При согласовании с менеджером магазина возврата или обмена, отправьте посылку (продукт в упаковке (!!!)) по указанному менеджером адресу. Посылка отправляется за счет получателя (магазина). 
  • Замена продукта будет отправлена вам в течении 24 часов по получении возврата (при наличии продукта на складе). Возврат средств будет осуществлен сразу же при получении магазином возврата вашего заказа.